“…Para ilustrar o que estou afirmando, basta se fixar na seguinte pergunta: você consegue fazer com que seus funcionários realmente “vistam a camiseta”?
“Vestir a camiseta” é uma expressão muito antiga; mas sejamos sinceros: não é nada comum na maioria das empresas. Observa-se algumas exceções, principalmente nas pequenas empresas, onde patrões e empregados trabalham ombro-a-ombro.
Mas, por que é tão baixa a fidelidade dos funcionários…”
CLIQUE AQUI para ler a íntegra do artigo “Negócios (5): é mais fácil fidelizar o cliente ou o funcionário?”, do colaborador semanal deste site, Carlos Costabeber. Graduado em Administração e Ciências Contábeis pela UFSM (instituição da qual é professor aposentado), com mestrado pela Fundação Getúlio Vargas em São Paulo, com especialização em Qualidade Total no Japão e Estados Unidos. Presidiu a Cacism, a Câmara de Dirigentes Lojistas e a Associação Brasileira de Distribuidores Ford. É diretor da Superauto e do Consórcio Conesul.
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