“…1) Tudo começa pelo processo seletivo, pois as empresas não têm definido o “perfil” desejado para cada função, dificultando sobremaneira o processo seletivo;
2) Nós, empresários, não temos o conhecimento suficiente no que tange ao recrutamento e seleção de pessoal. Não gostamos dessa tarefa, que acaba sendo delegada a pessoas sem a devida qualificação; e com resultados preocupantes;
3) Saber recrutar, entrevistar e analisar currículos é decisivo para se encontrar os verdadeiros talentos. Gosto de…”
CLIQUE AQUI para ler a íntegra do artigo “Atendimento deixa a desejar”, de Carlos Costabeber – graduado em Administração e Ciências Contábeis pela UFSM (instituição da qual é professor aposentado), com mestrado pela Fundação Getúlio Vargas em São Paulo, com especialização em Qualidade Total no Japão e Estados Unidos. Presidiu a Cacism, a Câmara de Dirigentes Lojistas e a Associação Brasileira de Distribuidores Ford. É diretor da Superauto e do Consórcio Conesul.
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