POR MAIQUEL ROSAURO
Prestadoras de serviços de internet, telefonia e tv a cabo lideram a lista de reclamações em Santa Maria em 2016. Confira na matéria de Ana Bittencourt, da Prefeitura de Santa Maria:
Procon Santa Maria divulga o ranking de empresas com mais reclamações em 2016
O Programa Municipal de Proteção ao Consumidor Santa Maria (Procon/SM) divulgou, nessa sexta-feira (10), o ranking de empresas que mais receberam reclamações dos consumidores em 2016. As primeiras cinco colocadas foram empresas prestadoras de serviços de internet, telefone e telefonia, seguidas por concessionária de energia elétrica e uma instituição financeira.
No total, figuram na lista 496 empresas receberam queixas dos consumidores junto ao órgão do município. No entanto, o Procon/SM destaca que, em média, 87% de situações alcança alguma solução através de acordos entre fornecedores e consumidores.
As reclamações chegam ao Procon através do atendimento presencial ou via plataforma www.consumidor.gov.br, considerado um facilitador para soluções de conflitos nas relações de consumo. A lista completa de empresas que receberam reclamações pode ser consultada em anexo.
O Procon Santa Maria fica localizado na Avenida Rio Branco, número 639, esquina com a Rua Silva Jardim, no térreo. O horário de atendimento externo (até 17 de fevereiro) é das 9h às 13h, de segunda a sexta-feira, com distribuição de 40 fichas por dia até às 12h. O telefone para mais informações é 55 3217 1286 ou pelos e-mails [email protected] ou [email protected] (Ouvidoria).
Os líderes do ranking de reclamações
1. Claro/Embratel/Net – 451
2. Oi – 272
3. Vivo – 252
4. AES Sul – 132
5. Itaú – 70
CLIQUE AQUI para conferir a lista completa.
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