PROCON-SM. Prefeitura divulga ranking com as 30 de empresas que mais receberam reclamações em 2017
Por Ana Bittencourt / Prefeitura de Santa Maria
O Programa Municipal de Proteção ao Consumidor de Santa Maria (Procon/SM) divulgou, nessa terça-feira (31), o ranking parcial de empresas que mais receberam reclamações dos consumidores em 2017. O relatório contabiliza os meses de janeiro a outubro. Entre as primeiras colocadas estão prestadoras de serviços de internet, telefonia e energia elétrica, seguidas por uma empresa de TV por assinatura. No total, o ranking divulgado pelo Procon Municipal apresenta 30 empresas ou instituições.
No entanto, o Procon/SM destaca que, em média, 88% das situações alcança alguma solução através de acordos entre fornecedores e consumidores. De acordo com a coordenadora do órgão, Márcia Moro da Rocha, as queixas dos consumidores chegam ao Procon através do atendimento presencial ou pelo site www.consumidor.gov.br. A plataforma online é considerada um facilitador para soluções de conflitos nas relações de consumo.
O Procon Santa Maria fica localizado na Avenida Rio Branco, número 639 (térreo), esquina com a Rua Silva Jardim. O atendimento externo é de segunda a sexta-feira, das 8h30min às 12h30min (com distribuição de 40 fichas até às 12h). Nas terças e quintas, o atendimento é das 13h30min às 16h (com distribuição de fichas até as 15h30min).
Para mais informações, o consumidor pode entrar em contato pelo telefone (55) 3217-1286 ou pelos e-mails: [email protected] ou [email protected] (Ouvidoria).
RANKING PARCIAL DAS EMPRESAS MAIS RECLAMADAS- 2017
| FORNECEDOR | N° de Reclamações | |
| 1° | VIVO | 245 |
| 2° | OI | 235 |
| 3° | CLARO – EMBRATEL – NET | 213 |
| 4° | RGE – RIO GRANDE ENERGIA | 82 |
| 5° | SKY | 60 |
| 6° | TIM | 59 |
| 7° | ITAÚ | 55 |
| 8° | CAIXA ECONÔMICA FEDERAL | 51 |
| 9° | CARREFOUR | 51 |
| 10° | MAGAZINE LUIZA | 50 |
| 11° | MOTOROLA | 44 |
| 12° | LOJAS COLOMBO | 43 |
| 13° | HIPERCARD | 41 |
| 14° | CREFISA | 33 |
| 15° | LOJAS QUERO-QUERO | 29 |
| 16° | CETELEM | 27 |
| 17° | BRADESCO | 26 |
| 18° | SAMSUNG | 25 |
| 19° | LUIZACRED | 23 |
| 20° | DELTASUL | 23 |
| 21° | PONTO FRIO | 22 |
| 22° | LOJAS RENNER | 20 |
| 23° | BANCO BMG | 19 |
| 24° | SANTANDER | 19 |
| 25° | BANRISUL | 19 |
| 26° | SENFF | 18 |
| 27° | BANCO DO BRASIL | 18 |
| 28° | LENOVO | 17 |
| 29° | LOJAS TAQI | 14 |
| 30° | BANCO PAN | 14 |
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