SAÚDE. Com informatização, Central de Regulação recebe encaminhamento de consultas de especialistas

Por MARIANA FONTANA (com foto de João Alves/Arquivo), da Assessoria de Imprensa da Prefeitura

Desde o ano passado, a Prefeitura de Santa Maria vem trabalhando na organização de um setor fundamental para a área da Saúde: a Central Municipal de Regulação da pasta. É a partir do trabalho de médicos reguladores e profissionais agendadores que a população tem acesso à marcação de consultas com especialistas e de exames (exceto os laboratoriais, que são realizados diretamente nas Unidades de Saúde).

A Central de Regulação é um serviço administrativo interno, não aberto ao público, que funciona na sede da Secretaria de Saúde de forma totalmente online e cujo trabalho é realizado por dois grupos: um com médicos reguladores e outro com os agendadores. Hoje, cinco médicos atuam no primeiro grupo e, outras 15 pessoas, no segundo.

De acordo com a superintendente de Atenção Especializada do Município, Vanessa Martins, todo encaminhamento eletivo para especialista pelo Sistema Único de Saúde (SUS) necessita ser regulado. Nesse caso, um dos médicos reguladores verifica se o encaminhamento possui conteúdo descritivo mínimo conforme protocolos do Ministério da Saúde e do Telesaúde, no caso do Estado. A partir dessa análise, o médico regulador autoriza o encaminhamento para que o usuário entre na lista de espera, ou solicita complementação de dados para o médico assistente, de forma online.

Após a autorização do médico regulador, entram em campo os profissionais agendadores, que são os responsáveis por, de fato, realizar a marcação da consulta do usuário, seguindo a lista de espera do sistema conforme os níveis de classificação de gravidade determinada pelos médicos: agendando primeiro as urgências e, na sequência, os casos considerados não urgentes, seguindo a ordem cronológica de inserção no sistema.

As vagas para agendamentos de média complexidade são ofertadas pelo Município, via Consórcio Intermunicipal da Região Centro, por médicos concursados via Sistema Consulfarma, e também, ofertados pelo Estado. As vagas para alta complexidade são de atribuição estadual. O número de vagas ofertadas, mensalmente, varia de acordo com as contratualizações do Estado. Entre estas vagas, estão as cerca de mil consultas com especialistas que o Hospital Universitário de Santa Maria (Husm) disponibiliza para a cidade, o que é insuficiente frente a grande demanda.

PROCESSO TOTALMENTE ONLINE

Vanessa destaca que, com a informatização de todas as Unidades de Saúde, todo o processo de encaminhamento para especialista é e deve ser feito de forma online. Quando o paciente consulta na Unidade de Saúde (ou ainda nos Pronto Atendimentos da cidade, com exceção da Unidade de Pronto Atendimento – UPA) e o médico clínico geral verifica a necessidade de atendimento com especialista, deve ser realizado o encaminhamento do usuário pelo sistema (MV, antigo Consulfarma). Após realizar estar etapa, o pedido já fica disponível no sistema para os médicos reguladores darem continuidade ao processo.

Assim, todas as informações sobre o caso/encaminhamento devem ser solicitadas pelo usuário à Unidade de Saúde de referência, que também utiliza o sistema para solicitar à Central Municipal de Regulação informações sobre a situação dos encaminhamentos do usuário. A superintendente explica que, em momento algum, os usuários precisam ser encaminhados à Secretaria de Saúde, já que o serviço de Regulação é interno…”

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