Negócios (6): exemplo de comprometimento e dedicação – por Carlos Costabeber
Vou tomar a liberdade em tornar público o texto enviado pelo empresário e ex-aluno, Ricardo Diaz, pois se presta como uma luva ao artigo da semana passada, que tratava do comprometimento da equipe de funcionários.
“Bom dia, Carlinhos.
Me senti na obrigação de te escrever.
Hoje pela manhã estava realizando minha caminhada matinal.
Na oportunidade estava passando frente à SUPERAUTO na Av. Medianeira (7:30 h).
Me chamou atenção o seguinte fato:
A gerente, colaboradora da empresa (moça loira, alta, uniformizada (saia justa azul),salto alto, bem maquiada, bâton ruge), carregava sozinha uma rampa de metal para exposição dos veículos no pátio.
Há tempo venho acompanhando teus comentários sobre administrar pessoas e equipe e me questiono: como é feita a avaliação dos resultados?
Continuo com o questionamento. Mas, concluindo, os resultados são efetivos visto o exemplo presenciado hoje pela manhã.
Meus parabéns Carlinhos e equipe SUPERAUTO”.
É isso que eu quis dizer com “vestir a camiseta”. De como é raro se presenciar ATITUDES como essa; de pessoas que agem, decidem, sem precisar mandar.
Como escrevi, para a empresa chegar a um nível tão elevado de comprometimento, vai um longo período, e que começa com a decisão do dono da empresa em implementar uma moderna cultura de recursos humanos.
E não podemos nos basear, simplesmente, em textos e opiniões teóricas. O titular precisa ter uma “baita cabeça”, moderna, visionária; e depois seguir a orientação de gente com conhecimento prático do assunto.
Foi assim, e está sendo comigo. E ainda estou longe do ideal, mesmo tendo investido mais de dez anos na mudança cultural da empresa.
Concluindo, o primeiro passo é sentir a necessidade de mudar; e o segundo, é fazer uma avaliação critica, da real capacidade para implementar as mudanças, pois exige uma persistência incomum.
Só depois desse exame de consciência, o empresário poderá iniciar o processo.
E daí, sim, será um caminho sem volta ! E provavelmente muito bom.
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