O marketing não é a solução dos seus problemas – por Guilherme Bicca
‘Atrair mais pessoas para uma experiência ruim não é estratégia. É maluquice’
Quem toca um pequeno negócio sabe que existem oscilações. O movimento diminui, as vendas caem. E nessas horas, lá está ele, como um botão de emergência piscando no escuro.
O marketing.
Mas o marketing não é corretivo. Ele não conserta atendimento, não salva produto, não organiza gestão, ou qualifica vendedor.
Marketing é um “megafone”.
Ele mostra para mais gente aquilo que a empresa já é. Se o negócio está organizado, rodando redondinho, o marketing acelera. Dá escala.
E se está tudo errado, ele faz a mesma coisa: acelera e dá escala.
Na maioria das vezes em que a gente “chama o marketing”, deveria mesmo era chamar o gestor, o consultor, o contador. Porque marketing não corrige estrutura. Ele expõe.
Se um negócio é bom e vende pouco, o marketing ajuda.
Se um negócio é ruim e vende pouco, o marketing atrapalha ainda mais.
Atrair mais pessoas para uma experiência ruim não é estratégia. É maluquice.
Demorei para entender isso. Durante muito tempo, eu também achei que o marketing resolvia qualquer coisa. Na verdade, que o dinheiro podia resolver qualquer coisa. E que bastava comunicar melhor, anunciar mais, “contar a história certa”, pra vender mais e, com mais capital, sanar todos os problemas.
Mas hoje está claro pra mim: marketing não conserta. Ele revela. E quando um negócio não vai bem, o estrago costuma ser maior que o silêncio.
O marketing não é salvação. É consequência.
(*) Guilherme Bicca é jornalista graduado na Universidade Franciscana (UFN) desde 2008. Nesses anos, especializou-se em assessoria de comunicação integrada, quando realizou trabalhos junto a instituições como Sociedade de Medicina; Apusm; Sindilojas; e, mais recentemente, CDL Santa Maria. Está à frente da comunicação de entidades como Adesm e Secovi Centro Gaúcho; presta assessoria especializada ao Fidem Bank; é redator sênior na Jusfy, legaltech eleita a startup mais escalável do último South Summit. Também é um dos âncoras do Semanário, programa veiculado aqui mesmo em claudemirpereira.com.br; e criador do podcast Bocas do Monte, da TV Santa Maria. Guilherme Bicca escreve às sextas-feiras no site.
Resumo da opera. Marketing de SM, para quem é está bom.
Mais uma, esta é de lascar. O marketing erra e as vezes erra feio. Branding, gestão de marca, é uma das funçõe do marketing. Jaguar tinha um posicionamento de marca, o lugar que ocupa no imaginario das pessoas bem definido. Carro de velho rico. Não precisa dizer que é um mercado em declinio. Como em algumas séries de tv ianque apareceu algum jenio que decretour ‘precisamos modernizar o produto e reposicionar a marca para atingir mercados novos e os futuros, conquistar os jovens’. Lançaram uma propaganda altamente colorida e modernosa. As vendas cairam 97% na Europa em 2025. Demitiram o executivo responsavel pelo design/projeto. Agencia da propaganda perdeu contrato. Dizem que no departamento de marketing rolou cabeças que foi uma beleza. Uma c@g@d@ de alguns bilhões de dolares.
Outra observação importante. Marketing tem ‘cadeia alimentar’. O Real Madrid está para o marketing europeu assim como o Interzinho está para o marketing para a aldeia.
Um obiter dictum. Instituições federais de ensino formam muita gente sem ter mercado de trabalho para absorver a mão de obra. Solução? Vamos incentivar o ‘empreendedorismo’! Matar dois coelhos com uma cajadada (nem um deles pode se chamar Orelha)! ‘Mas o numero tirado do bolso diz que 80% dos empreendimentos quebra em dois anos!!. Qual a solução? ‘Vamos criar encubadoras e jogar mais dinheiro publico no problema!’. Dá muitos votos! Muitos anuncios e fotos! Todo mundo feliz e contente!
Uma onça no meio selvagem precisa entre 50 e 1000 quilometros quadrados para sobreviver. Um dos fatores determinantes é a população de presas. Nos negócios é a mesma coisa. Santa Maria tem quase 300 mil habitantes. Otários dizem que é um tremendo ‘mercado’. Uma Lamborghini Huracan nova passa de 5 milhões de reais. Quantas consigo vender em SM? Pois é, por isto não existem revendas de carros de luxo em SM.
Anos atrás foi comentado no site que muitos negócios abriam no pais na base do ‘vamos meter os peitos’ e fazer. Nem um plano de negocios fazem. Não sabem qual o tamanho do mercado, quais os preços, quem são os concorrentes. Pouco tempo depois um picareta e dublê de secretario queria estimular abertura de negocios na urb e largou um ‘não precisa plano de negocios’. Obviamente o dele não estava na reta, preocupação é a estatistica e os votos.
Alas, marketing envolve muita psicologia diga-se de passagem.
Marketing não é só publicidade e propaganda. Marketing é uma rede estruturada. Vai desde a pesquisa de mercado, projeto de produto até a logistica. Portanto é multidisciplinar.
Não tem como estar mais errado do que isto. Motivo não se sabe, subestimação da audiencia (se eu fizer de outro jeito não vão entender), ignorancia, etc.