Eu odeio o Pix. Apesar de ser uma das maiores disrupções financeiras da história do Brasil – por Guilherme Bicca

Eu odeio o Pix. Pronto, falei. Às vezes chego a mentir que estou com meu aplicativo bloqueado, só pra poder pagar no débito, como o senhor de 40 anos que sou.

Mas antes que o Banco Central bloqueie minha conta, deixa eu explicar.

O Pix é, sem exagero, uma das maiores disrupções financeiras da história recente do Brasil. Um verdadeiro case de inovação pública digna de despertar inveja ao Vale do Silício. 

Desde seu lançamento, em 2020, ele transformou a forma como o dinheiro circula no país, eliminou burocracias e, de quebra, ajudou a formalizar uma parte significativa da economia.

Graças ao Pix, o dinheiro deixou de ser preguiçoso. Agora ele circula com uma velocidade que faz o caixa sorrir. 

As empresas recebem mais rápido, reinvestem mais cedo, pagam fornecedores de “bate pronto”. O ciclo financeiro encurtou, a liquidez aumentou… é o sonho de todo economista e o alívio de todo o microempreendedor.

Além disso, o Pix reduziu custos de transferência, aposentou o TED e o DOC, e colocou as tarifas bancárias pra dormir.

Hoje, pequenos empreendedores e autônomos movimentam seu dinheiro com custo quase zero e os bancos (que continuam lucrando muito, não se preocupe) tiveram que se reinventar.

E o impacto social? Gigantesco.

Mais de 40 milhões de brasileiros que antes estavam fora do sistema financeiro formal passaram a ter acesso a transações, pagamentos, recebimentos e até ao microcrédito. Tudo com um CPF e um celular na mão.

É inclusão financeira, digitalização da economia e eficiência pública, tudo numa chave de QR Code.

Ou seja, o Pix virou um dos motores da economia brasileira.

Mas então por que eu odeio o Pix?

Porque existe uma situação, em específico, que consegue transformar o sistema de pagamentos mais eficiente e democrático do mundo em um teste olímpico de paciência: a fila do mercado.

Sim, o pix é o inimigo número um de quem enfrenta filas de mercado. Na frente, inclusive daqueles que esquecem de pesar as frutas e legumes antes de ir pro caixa. 

Pensa comigo… três, cinco, oito pessoas à sua frente, na fila do mercado. Todas elas já sabem que vão pagar com Pix. E só quando a atendente pergunta qual a forma de pagamento que lembram de sacar o celular e abrir o aplicativo. 

Aí começa a via-crúcis:  desbloqueia o celular, procura o app do banco, digita a senha, seleciona a opção no menu. 

Isso sem contar que na maioria dos casos o sinal de internet não colabora e o aplicativo não abre de primeira. Ou que o cliente precisa de óculos pra enxergar o que está fazendo, e não consegue encontrá-lo na bolsa.

Nessa hora eu tenho saudade das niqueleiras cheias de moedas.

Certa feita, eu esperei uma senhora fazer uma recuperação de senha, ali mesmo, em pleno caixa. Aham: ela errou a senha uma, duas, três vezes. 

E empenhada em ser moderna, pagando no Pix, iniciou um atendimento junto ao banco, para poder voltar a usar o app. 

Por essas e outras eu me pergunto: por quê? O cliente não tem vantagem alguma ao pagar por Pix no mercado. 

Ele é uma benção para o estabelecimento. Sem taxas de débito, sem intermediários, sem esperas de compensação. 

Mas pra quem está na fila, o Pix é um teste de paciência. A diferença entre o cacetinho quentinho e o borrachudo.

Claro que tudo isso é brincadeira: o Pix é um símbolo nacional de eficiência, inclusão e inovação que acelerou a economia brasileira. 

Pena que ele não conseguiu fazer o mesmo com as pessoas e a fila do mercado.

(*) Guilherme Bicca é jornalista graduado na Universidade Franciscana (UFN) desde 2008. Nesses anos, especializou-se em assessoria de comunicação integrada, quando realizou trabalhos junto a instituições como Sociedade de Medicina; Apusm; Sindilojas; e, mais recentemente, CDL Santa Maria. Está à frente da comunicação de entidades como Adesm e Secovi Centro Gaúcho; presta assessoria especializada ao Fidem Bank; é redator sênior na Jusfy, legaltech eleita a startup mais escalável do último South Summit. Também é um dos âncoras do Semanário, programa veiculado aqui mesmo em claudemirpereira.com.br; e criador do podcast Bocas do Monte, da TV Santa Maria. Guilherme Bicca escreve às sextas-feiras no site.